崗位職責(zé)：1、具備基本電腦操作能力（excel報(bào)表），有物業(yè)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?2、具備較好的溝通表達(dá)能力，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)愛崗，抗壓力強(qiáng)。3、及時(shí)核對(duì)所負(fù)責(zé)轄區(qū)居民戶供暖費(fèi)、生活熱水收費(fèi)情況匯報(bào)。4、督促用戶按規(guī)定期限及時(shí)繳納生活用水、供暖等費(fèi)用。5、根據(jù)當(dāng)日的收費(fèi)憑證按時(shí)完成供暖收入系統(tǒng)的分區(qū)/樓、分戶進(jìn)行錄入。6、定期整理欠費(fèi)業(yè)務(wù)信息，分析欠費(fèi)原因，并上門/電話催繳。7、妥善保管各種空白收據(jù)、結(jié)算憑證。8、接待和處理業(yè)主的報(bào)修、投訴，并及時(shí)上報(bào)、反饋相關(guān)部門處理，做好相關(guān)記錄回訪工作。9、配合公司財(cái)務(wù)部工作,做好每月供暖收入的核算對(duì)帳,每周、月與公司財(cái)務(wù)對(duì)帳。任職要求：1.1年以上工作經(jīng)驗(yàn)（有供暖收費(fèi)、收銀財(cái)務(wù)或物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）2.態(tài)度和藹，禮貌熱情，善與人溝通；3.為人正直、誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)肯干，有敬業(yè)精神；4.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
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